Ein Monat ist seit der Lancierung vergangen – Was denken Sie als Arzt über den kostenlosen Chat?

Am besten kann man den Nutzen des Chats anhand eines Praxisbeispiels erläutern. Mein erster Chat-Patient war Jogger und kontaktierte mich wegen eines Zeckenbisses. Er beschreib die Situation dramatisch mit «Es brennt wie Glut» und lud auch gleich ein Bild der Bissstelle in den Chat. Die Stelle war zündrot und der Juckreiz stark ausgeprägt.

Da wir im Chat Real-time arbeiten, konnte ich seine Anfrage innert Sekunden entgegennehmen, die Lage beurteilen und ihm eine Rückmeldung geben. In der Regel wird eine Beratung per Chat bei einem Zeckenbiss nicht ausreichen. Wir Ärzte können zwar alle relevanten Angaben und Symptome abfragen, aber in diesem Fall ist es sicherer, wenn der behandelnde Arzt die Bissstelle beispielsweise per Videoübertragung genauer beurteilen kann.

Wo genau liegt nur der Vorteil für den Patienten bei diesem Beispiel? Sein Hausarzt hätte ihm erst in 2 Tagen einen Termin geben können. Bis dahin hätte sich die Lage weiter verschlimmert. Über den kostenlosen Ärzte-Chat von eedoctors konnte der Patient eine Erstbeurteilung vornehmen lassen, die keine Kosten verursachte. Anschliessend führte ich mit dem Patienten eine Video-Konsultation über die eedoctors-App durch. Er erhielt das passende Rezept direkt auf die App.

Die eedoctors-App bietet die innovativsten medizinischen Behandlungskanäle. Durch die Kombination von kostenlosem Ärzte-Chat in Real-time und der Videokonsultation per Smartphone können wir einen Grossteil medizinischer Alltagsprobleme lösen.